联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty

官方联系方式一览

我们为您提供了多种联系渠道，您可以根据自己的需求选择最便捷的方式。所有官方联系方式均已在官网底部与游戏内公告中公示，请务必通过以下官方渠道沟通，谨防上当受骗。

• 官方邮箱：[email protected]（游戏问题与账号咨询）；[email protected]（商务合作与媒体洽谈）。我们将在1-2个工作日内回复邮件。
• 客服电话：400-888-2024（中国大陆地区，服务时间每日9:00-21:00，节假日不休）。海外玩家可拨打 +86-21-8888-2024（国际漫游资费请咨询您的运营商）。
• 官方地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层（邮编：201203）。我们欢迎玩家来信，但暂不提供线下参观服务，敬请见谅。
• 在线客服：游戏内点击"设置-联系客服"即可开启实时聊天窗口，平均响应时间约为3分钟。官网右下角亦设有在线客服悬浮窗。
• 官方Discord社区：加入我们的Discord服务器（链接见官网首页），可与数千名玩家及开发团队实时交流。我们每周五下午3点（北京时间）会在Discord举行"开发者问答"活动。

为了更快地解决您的问题，在联系客服前，请尽量准备好以下信息：您的游戏账号（UID）、设备型号、系统版本、问题发生时间及截图/录屏。这些信息将帮助我们迅速定位问题。

工作时间与服务承诺

赏金女王客户服务团队全年无休，为您提供每天16小时的人工服务（北京时间每日8:00-24:00）。非人工时段，您可以通过邮件或在线工单系统提交问题，我们将在次日早上优先处理。

我们制定了明确的服务水平协议（SLA），请您监督：

• 紧急问题（如无法登录、账号被盗、充值未到账）：在线客服响应时间不超过5分钟；工单系统响应时间不超过30分钟；问题解决时间不超过4小时。
• 一般问题（如游戏BUG反馈、活动咨询）：在线客服响应时间不超过10分钟；工单系统响应时间不超过2小时；问题解决时间不超过24小时。
• 建议与投诉：我们将在48小时内给予初步回复，并在7个工作日内给出处理结果或改进方案。

我们深知，玩家的信任是赏金女王最宝贵的资产。因此，我们承诺所有客服人员均经过严格培训，杜绝任何形式的敷衍或推诿。每次服务结束后，您将收到满意度评价邀请，您的评分将直接影响客服团队的绩效考核。

各部门业务联系指引

为了让您的问题能够被最专业的人员处理，我们根据业务类型划分了不同的联系渠道。请您根据下表选择对应的联系方式，这将大大提高沟通效率。

如果您不确定问题应归为哪一类，请直接使用在线客服或拨打总机400-888-2024，我们的客服人员将为您转接至最合适的部门。对于游戏内的行会会长或社区KOL，我们设有专属的"VIP管家"服务，您可以通过游戏内邮件联系您的专属管家。

常见问题与快速解答

在联系我们之前，您可以先查看以下高频问题的快速解答，或许能帮您节省宝贵的时间。

1. 我的账号在异地登录被锁定，如何快速解锁？

为了账号安全，系统检测到异常登录时会自动锁定。您可以通过绑定的手机号接收验证码，在登录页面点击"账号解锁"即可自助完成。如果手机号已停用，请通过绑定的邮箱发送解锁请求至[email protected]，并在邮件中附上您的身份证明信息。

2. 充值成功但元宝未到账，应该怎么办？

请先尝试重启游戏客户端，通常元宝会在10分钟内自动到账。如果仍未到账，请不要重复充值，而是保留好充值记录截图（包含订单号），并联系支付支持组（400-888-2024转2）。我们的系统支持自动对账，核实订单无误后，元宝将在1小时内补发至您的账户。

3. 我忘记了我的账号密码，如何找回？

在登录界面点击"忘记密码"，通过绑定的手机号或邮箱即可重置密码。如果您在注册时未绑定任何信息，请使用注册时的设备，通过"账号申诉"功能提交申诉，并尽可能多地提供注册时间、常用登录地点、历史充值订单号等信息，以加速审核。

4. 如何申请成为赏金女王的官方内容创作者（UP主/主播）？

我们欢迎所有热爱赏金女王的内容创作者加入我们的"女王创作者计划"。请将您的平台账号、粉丝数、历史作品链接发送至[email protected]，邮件标题注明"创作者计划申请"。我们会对符合条件的创作者提供元宝扶持、独家素材与官方流量推荐。

5. 我在海外，拨打400电话无法接通怎么办？

海外玩家可以拨打 +86-21-8888-2024（支持中英文服务）。同时，我们强烈推荐您使用游戏内的在线客服功能，或发送邮件至[email protected]。我们注意到海外玩家与国内玩家存在时差差异，因此邮件的平均回复时间可能延长至48小时，请您耐心等待。